POLICY SUI RESI

La seguente è una Politica di Rimborso chiara e dettagliata, focalizzata specificamente sull'acquisto di calzature e pienamente conforme alla normativa italiana del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005).

Questa politica si applica in due scenari principali: il Diritto di Recesso (Ripensamento) e la Garanzia Legale per Difetto.

 

Politica di Rimborso per Acquisto di Calzature

 

 

1. Diritto di Recesso (Ripensamento)

 

Il Cliente Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza penalità.

 

A. Termini e Condizioni per il Rimborso

 

  • Periodo di Recesso: Il Cliente può comunicarci la decisione di recesso entro 14 giorni solari dalla data in cui le calzature sono state ricevute.

    •  Offriamo, come garanzia di soddisfazione, un periodo esteso di 30 giorni solari per il recesso.

  • Stato del Prodotto: Le calzature devono essere restituite in condizioni che ne consentano la rimessa in vendita come nuove:

    • Mai indossate all'esterno (è ammessa solo la prova al chiuso per valutarne taglia e vestibilità).

    • Complete di tutti gli accessori, etichette originali e, in particolare, della scatola originale integra (che è considerata parte essenziale del prodotto).

    • Non devono presentare segni di usura, danni o sporco.

  • Restituzione: I prodotti devono essere rispediti al nostro magazzino entro 14 giorni solari dalla data in cui è stata comunicata la volontà di recedere.

 

B. Modalità e Tempi del Rimborso

 

Ai sensi di legge, il Venditore è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore.

  1. Tempistica di Elaborazione: Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni solari dal momento in cui siamo stati informati della volontà di recesso.

  2. Sospensione Legale: Il rimborso sarà trattenuto fino al ricevimento fisico delle calzature presso il nostro magazzino, oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova dell'avvenuta spedizione, se precedente.

  3. Importo Rimborsato:

    • Verrà rimborsato integralmente il prezzo pagato per le calzature restituite.

    • Non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione più costoso del servizio standard (es. spedizione Express 24h).

  4. Metodo di Rimborso: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale (es. riaccredito su carta, su conto PayPal, bonifico bancario), salvo diverso accordo con il Cliente.

 

2. Rimborso per Difetto di Conformità (Garanzia Legale)

 

Questa sezione si applica quando le calzature acquistate presentano un difetto di conformità preesistente al momento della consegna (es. suola scollata, cuciture difettose, materiali non conformi alla descrizione).

 

A. Termini di Garanzia

 

  • Durata: La Garanzia Legale ha validità di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.

  • Denuncia: Il difetto deve essere denunciato al Venditore entro il termine di 14 GIORNI dalla data della scoperta.

 

B. Procedura e Rimborso

 

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Solo se questi rimedi risultano oggettivamente impossibili o eccessivamente onerosi, o se il Venditore non ha provveduto entro un termine congruo, il Cliente ha diritto:

  • Alla RIMBORSO TOTALE

Spese di Restituzione per Difetto: In caso di accertato difetto di conformità, i costi di spedizione per la restituzione e la rispedizione del prodotto riparato o sostituito sono interamente a carico del Venditore.

 

3. Esclusioni e Note Finali

 

  • Responsabilità del Cliente: In caso di recesso, se il prodotto restituito presenta una diminuzione di valore a causa di manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento (es. le scarpe sono state usate all'esterno), il Venditore può trattenere dal rimborso un importo pari alla diminuzione di valore.

  • Costi di Spedizione per il Reso (nel recesso): Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo che il Venditore non abbia offerto il reso gratuito.

  • Comunicazione: Per avviare la procedura di rimborso (recesso o difetto) è sempre necessario contattare il nostro Servizio Clienti e seguire le istruzioni per l'ottenimento del codice di autorizzazione al reso.